Branchenlösung · Arztpraxen & MVZ
KI-Automatisierung
für Arztpraxen
Telefonzentrale, Terminvergabe und Patientenkommunikation automatisieren – ohne zusätzliches MFA-Team. Für Praxen und MVZ mit hohem Anrufaufkommen. Vereinbar mit ärztlicher Schweigepflicht nach § 203 StGB.
70%
der Routineanrufe autonom bearbeitet
50%
weniger No-Shows durch Erinnerungen
24/7
Erreichbarkeit ohne zusätzliches Personal
Warum KI in Ihrer Praxis?
MFA-Mangel, überlastete Telefonzentrale, No-Shows, hohe Patientenfluktuation. KI löst die Engpässe einer modernen Praxis ohne Personalaufbau.
Telefonzentrale entlasten
Bis zu 70% der eingehenden Anrufe werden autonom bearbeitet – Terminvergabe, Rezeptbestellung, Wegbeschreibung, allgemeine Fragen.
No-Show-Rate halbieren
Automatische WhatsApp-Erinnerungen 24h vor dem Termin. Patienten bestätigen, verschieben oder sagen rechtzeitig ab – Sie können den Slot nachbesetzen.
DSGVO & § 203 StGB
Hosting in Deutschland, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Auftragsverarbeitungsvertrag. Vereinbar mit ärztlicher Schweigepflicht und § 75b SGB V.
Entlastetes MFA-Team
Weniger Routine-Anrufe, mehr Zeit für Patienten am Empfang. Verhindert Überlastung und senkt Fluktuation im angespannten Arbeitsmarkt.
4 Automatisierungen für Ihre Praxis
Einzeln oder als Komplettpaket einsetzbar. Alle Lösungen sind integriert mit den großen Praxissoftware-Systemen (CGM, Doctolib, tomedo, MediStar).
Voice Bot für die Telefonzentrale
Nimmt Anrufe 24/7 entgegen, bietet Termine an, bucht direkt in Ihre Praxissoftware (CGM, Doctolib, tomedo). Notfälle werden sofort eskaliert.
WhatsApp-Terminerinnerungen
24h vor dem Termin erhält der Patient eine Nachricht mit Bestätigungs- oder Absage-Link. Keine vergessenen Termine mehr, deutlich weniger No-Shows.
Anamnese-Vorabfrage
Patienten füllen Symptome und Vorgeschichte bereits zu Hause über sichere Konversation aus. Ihr MFA-Team spart 5–10 Minuten pro Patient am Tresen.
Patienten-Chatbot
Absagen, Terminverschiebungen, Rezeptbestellungen, Öffnungszeiten, Wegbeschreibung – alles per WhatsApp statt per Telefon. Rund um die Uhr.
So automatisieren wir Ihre Praxis
Praxis-Analyse
Kostenloses 45-Minuten-Gespräch: Wir analysieren Anrufvolumen, typische Gesprächsgründe und identifizieren das größte Automatisierungspotenzial.
Integration & Training
Anbindung an Ihre Praxissoftware, Konfiguration der Eskalations-Regeln (Notfälle, Sonderfälle), KI-Training mit praxistypischen Anfragen.
Pilot-Phase
Woche 2: Parallelbetrieb mit Live-Monitoring. Jede Konversation wird manuell reviewed, Feintuning auf Praxis-spezifische Begriffe.
Go-Live & Betreuung
Rollout mit Team-Schulung. 30 Tage intensive Begleitung inkl. wöchentlicher Performance-Reports und kontinuierlichem KI-Training.
DSGVO & Schweigepflicht – technisch sichergestellt
Was wir vertraglich und technisch garantieren:
- Hosting auf deutschen Servern (Frankfurt/Berlin), keine Datenverarbeitung außerhalb der EU
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO inkl. TOM-Liste
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller Patientendaten, Zugriffskontrolle mit Audit-Log
- Vereinbar mit § 203 StGB (Berufsgeheimnis) und § 75b SGB V (IT-Sicherheitsrichtlinie)
- Jährliche externe Prüfung der Datenverarbeitungsprozesse
Häufige Fragen von Praxen
Bereit für eine entlastete Praxis?
In einem kostenlosen 45-Minuten-Gespräch analysieren wir Ihre Praxisprozesse und rechnen Ihnen den konkreten ROI vor. Unverbindlich und ohne Verkaufsdruck.
Oder direkt anrufen: +49 7325 5040407