Branche · Fachhandel
Digitalisierung im Fachhandel –
Beratung bleibt, Routine geht
Ob Fliesen, Bodenbeläge, Baustoffe, Sanitär oder Werkzeug: Im Fachhandel zählt Beratung. Doch viel Zeit geht für Routine drauf – Angebotsanfragen abtippen, Verfügbarkeiten nachschauen, Kunden über die Abholung informieren. Wir automatisieren diese Abläufe und bauen die Website, über die Ihre Kunden Sie finden.
Wo im Fachhandel die Zeit verloren geht
Das Verkaufsgespräch bringt den Umsatz. Diese Aufgaben drumherum kosten Tag für Tag Zeit, die in der Beratung fehlt:
Angebotsanfragen per E-Mail
Artikel, Mengen und Quadratmeter stehen irgendwo im Mailtext oder in einer PDF und müssen von Hand in die Warenwirtschaft.
„Ist das vorrätig?“
Verfügbarkeitsfragen am Telefon unterbrechen die Beratung im Laden – und die Antwort steht eigentlich im System.
Beratungstermine
Termine für Ausstellung oder Aufmaß werden telefonisch abgestimmt, oft mit mehreren Rückrufen.
Abholung & Lieferung
Kunden fragen nach, ob die Ware da ist und wann geliefert wird. Jede Nachfrage ist ein Anruf.
Produktdaten pflegen
Artikel, Texte und Datenblätter müssen in Warenwirtschaft, Website und Katalog gleich aussehen – meist von Hand.
Online kaum sichtbar
Kunden recherchieren vor dem Besuch online. Wer Sortiment und Ausstellung nicht zeigt, wird nicht besucht.
Was wir für den Fachhandel umsetzen
Wir arbeiten mit Ihrer vorhandenen Warenwirtschaft und bauen darum herum, was Ihrem Team Zeit spart und Ihren Kunden den Weg zu Ihnen leichter macht.
Website mit Sortiment
Website mit Sortiment, Marken, Ausstellung und Beratungstermin – aufgebaut, damit Sie in Ihrer Region gefunden werden.
Angebotsanfragen automatisch erfassen
KI liest Artikel und Mengen aus E-Mails und PDFs und legt einen Angebotsentwurf an, den Ihr Team prüft und verschickt.
Verfügbarkeitsauskunft
Website oder Assistent zeigen den Lagerbestand direkt aus der Warenwirtschaft – sofern eine Schnittstelle vorhanden ist.
KI-Assistent für Produktfragen
Beantwortet Fragen zu Sortiment, Verlegung, Pflege und Öffnungszeiten auf Basis Ihrer Datenblätter – und übergibt an einen Menschen, wenn es kompliziert wird.
Termine für Beratung & Aufmaß
Kunden buchen Beratung in der Ausstellung oder einen Aufmaßtermin online, mit Ihren Zeiten und Mitarbeitern.
Abhol- & Lieferinfos
Automatische Nachricht, sobald die Ware abholbereit ist oder der Liefertermin steht.
Produktdaten & Texte
Einheitliche Produkttexte aus Herstellerdaten, von der KI vorbereitet und von Ihrem Team freigegeben.
Bestellportal für Handwerkskunden
Ein eigenes Portal, in dem Stammkunden aus dem Handwerk nachbestellen, Preise sehen und Lieferscheine abrufen.
Lieferantenrechnungen
Eingangsrechnungen und Lieferscheine automatisch auslesen, abgleichen und an die Buchhaltung übergeben.
So gehen wir vor
Erstgespräch
Wir klären, welche Routineaufgaben Ihr Team am meisten Zeit kosten und welche Systeme Sie nutzen.
Konzept & Festpreis
Sie erhalten einen Vorschlag mit Reihenfolge, festem Preis und Zeitplan – inklusive der Frage, was Ihre Warenwirtschaft hergibt.
Umsetzung
Wir bauen, binden die Warenwirtschaft an und testen mit echten Anfragen.
Einführung & Betreuung
Wir schulen Ihr Team und passen an, was sich im Alltag zeigt.
Digitalisierung im Einzelhandel: Wo sie im Fachhandel wirklich hilft
Digitalisierung im Einzelhandel wird oft mit dem Onlineshop gleichgesetzt. Für den Fachhandel greift das zu kurz. Ihre Stärke ist die Beratung – in der Ausstellung, am Telefon, für Handwerkskunden. Digitalisierung sollte diese Stärke unterstützen, nicht ersetzen.
Der größte Hebel liegt meist in der Routine: Angebotsanfragen, die abgetippt werden, Verfügbarkeiten, die jemand nachschauen muss, und Nachfragen zu Abholung und Lieferung. Genau diese Aufgaben lassen sich heute mit KI und Schnittstellen zur Warenwirtschaft zuverlässig automatisieren.
Dazu kommt die Sichtbarkeit: Kunden informieren sich vor dem Besuch im Internet. Eine Website, die Sortiment, Marken und Ausstellung zeigt und einen Beratungstermin anbietet, bringt Kunden in den Laden – auch ohne Shop.
Häufige Fragen
Mehr Zeit für die Beratung
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam, welche Routine sich bei Ihnen automatisieren lässt und was Ihre Warenwirtschaft dafür hergibt. Danach erhalten Sie ein Festpreis-Angebot.