KI-Chatbot-Entwicklung
KI-Chatbot für Unternehmen
entwickeln lassen
Ein KI-Chatbot beantwortet Fragen auf Ihrer Website, in WhatsApp oder intern – mit Ihren eigenen Inhalten statt mit allgemeinem Internetwissen. Wir entwickeln Chatbots für kleine und mittelständische Betriebe: angebunden an Ihre Unterlagen und Systeme, mit klarer Übergabe an Ihr Team und datenschutzfreundlich eingerichtet.
Wofür Unternehmen einen KI-Chatbot einsetzen
Ein Chatbot lohnt sich dort, wo dieselben Fragen immer wieder schriftlich gestellt werden – und die Antworten schon irgendwo stehen.
Chatbot für die Website
Beantwortet Fragen zu Leistungen, Ablauf, Einzugsgebiet und Terminen – auch abends, wenn Interessenten in Ruhe vergleichen – und nimmt Anfragen mit allen Angaben auf.
Kundenservice entlasten
Lieferzeiten, Öffnungszeiten, Rücksendung, Garantie: Wiederkehrende Fragen, die heute per E-Mail und Telefon kommen, beantwortet der Chatbot aus Ihren freigegebenen Texten.
Anfragen vorqualifizieren
Er fragt ab, was Ihr Team für ein Angebot braucht – Ort, Umfang, Wunschtermin, Fotos – und übergibt die Anfrage vollständig, statt dass Sie dreimal nachfragen müssen.
Derselbe Chatbot kann über die WhatsApp Business Plattform antworten – mit Einwilligung, Vorlagen für Nachrichten und den Gebühren, die Meta dafür verlangt.
Interner Wissensassistent
Mitarbeitende fragen in eigenen Worten und finden Antworten in Handbüchern, Arbeitsanweisungen, Produktdaten oder Verträgen – mit Verweis auf die Fundstelle.
Produktfragen im Fachhandel
Welche Variante passt, was ist lieferbar? Mit Anbindung an Ihre Produktdaten beantwortet der Chatbot Standardfragen und übergibt an Ihre Fachleute, wenn es komplex wird.
Leistungsbausteine Ihres Chatbots
Ein guter Chatbot entsteht nicht durch das Einbinden eines Chat-Fensters, sondern durch Inhalte, Regeln und Anbindung. Diese Bausteine gehören dazu.
Ziele & Fragenkatalog
Welche Fragen kommen heute wirklich an? Wir werten E-Mails, Formularanfragen und Telefonnotizen aus und legen fest, was der Chatbot beantworten soll – und was nicht.
Wissensbasis aus Ihren Inhalten
Website, FAQ, Preislisten, Produktdaten, Handbücher: Wir bereiten die Inhalte so auf, dass der Chatbot sie findet (Retrieval-Augmented Generation, kurz RAG), und halten sie aktualisierbar.
Antwortregeln & Tonfall
Sie oder Du, Länge, Tonfall, Themen, zu denen er nichts sagt: Der Chatbot antwortet wie Ihr Betrieb und sagt offen, wenn er etwas nicht weiß.
Einbindung in die Website
Als Chat-Fenster in WordPress, Shopify, Next.js oder ein anderes System – bei externen Anbietern erst nach Einwilligung oder auf Klick, passend zu Ihrem Cookie-Banner.
WhatsApp & weitere Kanäle
Anbindung an die WhatsApp Business Plattform oder an interne Werkzeuge, wenn Ihre Kunden oder Mitarbeitenden dort fragen.
Übergabe an Ihr Team
Wenn der Chatbot nicht weiterweiß oder jemand einen Menschen möchte, landet das Gespräch mit Verlauf per E-Mail, im CRM oder im Ticketsystem.
Anbindung an Ihre Systeme
CRM, Kalender, Shop oder Ticketsystem über Schnittstellen und Workflows mit n8n – sofern das jeweilige System eine Schnittstelle bietet.
Datenschutz & KI-Hinweis
Auftragsverarbeitungsvertrag, KI-Anbieter und Speicherort passend zu Ihren Daten und ein klarer Hinweis, dass eine KI antwortet (EU-KI-Verordnung, Art. 50).
Auswertung & Pflege
Welche Fragen bleiben offen? Wir werten die Gespräche aus, ergänzen fehlende Inhalte und passen Regeln an, damit der Chatbot aktuell bleibt.
ChatGPT für Unternehmen – mit Ihrem Wissen
ChatGPT kennt das Internet, aber nicht Ihr Unternehmen. Ein eigener KI-Chatbot verbindet die Sprachfähigkeit moderner KI-Modelle mit Ihren Dokumenten, Preislisten, Produktdaten und FAQ. Er antwortet deshalb mit Ihren Inhalten statt mit allgemeinen Vermutungen – auf Wunsch mit Verweis auf die Quelle.
Als Chatbot für Ihre Website beantwortet er Fragen von Interessenten auch außerhalb der Geschäftszeiten, fragt die Angaben für ein Angebot ab und übergibt die Anfrage vollständig an Ihr Team. Intern hilft derselbe Ansatz Mitarbeitenden, Antworten in Handbüchern, Arbeitsanweisungen oder Verträgen schneller zu finden.
- Antworten aus Ihren eigenen Inhalten statt aus dem allgemeinen Internet
- Datenschutzfreundliche Einrichtung mit Auftragsverarbeitungsvertrag
- Einbindung in Website, WhatsApp und interne Werkzeuge
- Übergabe an einen Menschen, wenn der Chatbot nicht weiterweiß
Chatbot, KI-Agent oder FAQ-Seite? Ehrliche Grenzen
Ein KI-Chatbot ist stark, wenn viele Menschen ähnliche Fragen stellen und die Antworten irgendwo aufgeschrieben sind. Er ist schwach, wenn das Wissen nur in den Köpfen Ihrer Mitarbeitenden steckt oder sich ständig ändert, ohne dass jemand die Inhalte pflegt. Dann ist der erste Schritt nicht der Chatbot, sondern eine saubere Wissensbasis.
Sprachmodelle können sich irren. Auch mit Ihren Inhalten kann ein Chatbot eine Frage falsch verstehen oder eine Antwort zu selbstsicher formulieren. Deshalb begrenzen wir ihn auf freigegebene Inhalte, lassen ihn bei Unsicherheit nachfragen oder an Ihr Team übergeben und testen vor dem Start mit echten Fragen aus Ihrem Alltag.
Nicht jede Website braucht einen Chatbot. Kommen im Monat nur wenige Anfragen, sind ein gutes Kontaktformular und eine klare FAQ-Seite oft die bessere Investition – das sagen wir Ihnen dann auch so.
Und ein Chatbot beantwortet Fragen, er erledigt keine Aufgaben in Ihren Systemen. Soll die KI zusätzlich Angebote vorbereiten, E-Mails bearbeiten oder Daten abgleichen, sprechen wir von KI-Agenten. Für Anrufe gibt es den KI-Telefonassistenten, und was beim Chatbot auf WhatsApp zu beachten ist, erklärt unser Ratgeber WhatsApp-Chatbot für Unternehmen.
So entsteht Ihr KI-Chatbot
Erstgespräch & Fragen
Wir klären, wer fragt, was gefragt wird und wo die Antworten heute stehen.
Inhalte & Regeln
Wir bereiten die Wissensbasis auf und stimmen mit Ihnen ab, was der Chatbot sagen darf und wann er übergibt.
Aufbau & Test
Wir binden den Chatbot ein und testen ihn mit echten Fragen aus Ihrem Alltag, bevor Kunden ihn sehen.
Start & Pflege
Nach dem Start schauen wir, welche Fragen offen bleiben, und ergänzen die Inhalte Schritt für Schritt.
Was kostet ein KI-Chatbot?
Es gibt zwei Kostenblöcke: die einmalige Entwicklung und den laufenden Betrieb. Bei der Entwicklung bestimmen vor allem drei Dinge den Preis: wie viele und wie gut aufbereitete Inhalte in die Wissensbasis gehören, wie viele Kanäle der Chatbot bedient (Website, WhatsApp, intern) und wie tief er an CRM, Shop oder Kalender angebunden wird.
Laufend fallen Kosten für Hosting, das KI-Modell und die Pflege der Inhalte an. Das KI-Modell wird nach Nutzung abgerechnet, die Kosten steigen also mit der Zahl und Länge der Gespräche. Bei WhatsApp kommen die Gebühren hinzu, die Meta für Nachrichten über die Business-Plattform verlangt.
Den größten Unterschied macht oft nicht die Technik, sondern der Zustand Ihrer Inhalte. Liegen Antworten schon geordnet als FAQ oder Produktdaten vor, geht es schneller als bei Wissen, das erst aus E-Mails und Köpfen zusammengetragen werden muss.
Eine ausführliche Übersicht der Kostenfaktoren und Modelle steht in unserem Ratgeber „Was kostet ein KI-Chatbot?“. Für Ihr Vorhaben erhalten Sie nach dem kostenlosen Erstgespräch ein individuelles Angebot für die Entwicklung und eine Aufstellung der laufenden Kosten.
Häufige Fragen
Passt dazu
Ratgeber: Was kostet ein KI-Chatbot?
Kostenfaktoren, Modelle und laufende Kosten im Überblick.
Ratgeber: WhatsApp-Chatbot
Einrichtung, Abrechnung und Datenschutz für WhatsApp im Unternehmen.
KI-Agenten
Wenn die KI nicht nur antworten, sondern Aufgaben erledigen soll.
KI-Telefonassistent
Dasselbe Prinzip am Telefon: Anrufe annehmen und Termine vergeben.
Website erstellen lassen
Eine schnelle Website, in die der Chatbot von Anfang an passt.
Prozessautomatisierung
Anfragen aus dem Chat automatisch in CRM, Kalender und E-Mail weiterverarbeiten.
Welche Fragen soll Ihr Chatbot beantworten?
Bringen Sie zum kostenlosen Erstgespräch die Fragen mit, die Ihr Team jede Woche beantwortet. Sie erhalten danach eine ehrliche Einschätzung, ob sich ein KI-Chatbot lohnt, und ein individuelles Angebot.